ارزش‌های سازمانی
ارزش‌ها، جهت گیری‌ها و عقاید پایدار گروه مپنا نسبت به وقایع و امور است که به صورت سرواژه «من تا ما» شناخته می‌شود. ارزش‌ها، چراغ راهنمای حرکت ما هستند. ارزش‌ها کمک میکنند تا همه کسانی که در سراسر ایران، با لباس مپنا و برای مپنا کار میکنند، در جهت اهداف سازمانی نظیر رشد و سوددهی پایدار، نوآوری و کارایی عملیاتی گروه گام بردارند. «من تا ما» و محورهای مهم آن در ادامه معرفی می‌شود:
تمرکز بر مشتری
این ارزش بر شناسایی نیازهای مشتری و تلاش برای برآورده ساختن انتظارات و تأمین نیازهای مشتریان و ایجاد روابط بلند مدت با مشتریان تأکید دارد.
گوش دادن
گوش دادن برای درک بهتر مشکلات مشتریان
ارتباطات
ارتباط با مشتریان به منظور اطمینان از برقرار بودن یک جریان خوب اطلاعات میان گروه مپنا و مشتریان
شراکت
تلاش برای ایجاد روابط بلند مدت بر مبنای اعتماد و ارائه خدمات قابل اعتماد
نوآوری
استفاده از نوآوری یک محرک اصلی برای دستیابی به مزیت رقابتی است. این ارزش بر ایجاد و حمایت از تغییرات مثبت تأکید دارد. نوآور بودن منجر به مزیت رقابتی و خلق فرصت‌های جدید می‌شود. این ارزش بر دارایی فکری و تخصص موجود در گروه برای ارائه راهحلهای نوآورانه تمرکز دارد.
مواردی که در این ارزش باید مورد توجه قرارگیرند عبارتند از:
پیشگام شدن
بهره‌برداری از دارایی‌های فکری و تخصص‌ها برای ارائه راهکارهای نوآورانه
ایده‌های جدید
تشویق و حمایت از ایده‌های جدید
یادگیری
ایجاد مبنایی برای دانش، توسعه و تعالی
تعالی سازمانی و نتیجه‌گرایی
این ارزش موجب می‌شود همواره تعالی و پیشرفت سازمان ارتقا یابد و همزمان بر نتایج نهایی تمرکز شود. با انجام فعالیت‌هایی برای بهبود عملکرد و تلاش برای تعالی در هر فعالیتی، دستیابی به نتایج مورد نظر حاصل می‌شود.
مواردی که در این ارزش باید مورد تأکید قرار گیرند عبارتند از:
عملکرد
تمرکز بر انجام کارها به یک روش کارا و اندازه‌گیری فعالیت‌ها و جمع‌آوری واقعیت‌ها برای اخذ تصمیمات هوشمندانه
فوق فعال عمل کردن
نوآوری و ابتکار، پیش‌بینی نیازها و جستجوی روش‌های بهتر برای همکاری با یکدیگر
بهبود
تلاش دائم برای پیشرفت و بهبود و رسیدن به بهترین اقدامات
نتیجه‌گرایی
تمرکز دائم بر دستیابی به بهترین نتایج نهایی
ایمنی و دوستی با محیط زیست
این ارزش به بهبود ایمنی در کار و توجه بیشتر به حفاظت از محیط زیست منجر می‌شود. این امر خود موجب بهبود استانداردهای زندگی، کیفیت زندگی کاری و حفظ ماندگاری و بقای گروه می‌شود. مشارکت فعالانه در حفاظت از محیط زیست و تلاش برای تأثیر مثبت بر جامعه و محیط زیست از نکاتی است که در این ارزش مورد تأکید است.
مواردی که باید مد نظر قرار گیرند عبارتند از:
جامعه‌گرایی
بخشی از جامعه بودن و مشارکت در فعالیت‌هایی که به جامعه سود می‌رساند
مشارکت فعال
ایجاد فعالانه ارزش افزوده در جامعه
ماندگاری
مراقبت از محیط و استفاده از رویکرد بلند مدت در تصمیمات
اثرگذاری
تلاش دائم برای ایجاد یک تأثیر مثبت
مسئولیت‌پذیری (کار تیمی، پاسخگویی و روحیه اشتراک دانش)
این ارزش بر پذیرش رویکرد تیمی تأکید دارد و بیان میکند مشکلات گروه، مشکلات همه افراد است. تفاوت‌ها بوسیله بحث و گفتگو باید حل شود و زمانیکه یک تصمیم اخذ می‌شود باید از آن حمایت جمعی به عمل آید. هدفمند بودن، گوش دادن به دیگران، احترام به عقاید همکاران، نقد سازنده و کمک به دستیابی به اجماع از رفتارهای مورد تأکید این ارزش است.
نکاتی که در این ارزش باید مورد توجه قرار گیرد عبارتند از:
اشتراک دانش
هدایت افراد در تخصص‌های کسب وکار، فنی و مشاوره
پاسخگویی
مسئولیت تصمیم‌گیری در حیطه اختیارات و پاسخگویی نسبت به پیامدهای اخذ تصمیم
هم‌افزایی
ترکیب تلاشها برای کسب نتایج بهتر از طریق همکاری و ارتباطات
روحیه کار تیمی
گوش دادن به همدیگر، تعریف و قدردانی از کار نیک در جمع
پرهیز از خودمحوری (اجتناب از فردگرایی)
ترجیح اهداف گروهی بر اهداف فردی
اخلاق کسب و کار
این ارزش بر این نکته تأکید دارد که همه کارکنان باید گزینه‌های اخلاقی را انتخاب کنند، به تعهداتشان پای‌بند باشند، مسئولیت اقداماتشان را بر عهده گیرند و بهترین کاری را که میتوانند، برای همکاران، مشتریان و ذینفعان انجام دهند.
مواردی که باید مورد توجه قرار گیرند عبارتند از:
تعهد
تلاش برای حفظ یک تعهد پایدار برای عمل به وعدهها
اعتماد و صداقت
عمل با صداقت و درستی برای کسب اعتماد
آدرس
کرج - کیلومتر 7 جاده ملارد - بلوار مپنا
تلفن
36196000 026
ایمیل
sales@mapnamk.com